Eksik Bayramlık Ve Cevapsız İletişim

25 Şubat’ta Instagram’daki 2bebek1butik sayfasından iki çocuğum için bayramlık alışverişi yaptım ve toplam 2.100 TL ödemeyi anında gerçekleştirdim. Kargo elime ulaştığında ise pakette sadece kızımın bayramlığı vardı, oğlum için aldığım 3 yaş erkek çocuk kahverengi–krem takım yoktu.

Eksik ürünü fark ettiğim gün hemen sayfaya yazıp durumu bildirdim, bana ürünün kargolandığı söylendi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde sistemde teslim alınmış görünüyor ve ben hâlâ bu ürünü teslim almış değilim. Defalarca durumu anlatmama rağmen karşımda tek bir muhatap bulamıyorum, mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Daha önce de aynı sayfadan alışveriş yapmış ve çok memnun kalmıştım, bu kez ise inanılmaz bir umursamazlıkla karşı karşıyayım. Önümüz bayram, ne cevap veren var ne de ortada oğlumun bayramlığı var.

Buradan talebim, öncelikle bir muhatap olarak tarafıma ulaşılması, ürün bayrama yetişecekse eksik takımın acilen gönderilmesi, yetişmeyecekse ise ödediğim tutarın eksik ürün bedeli için derhal iade edilmesidir.