Ürün Kalitesi Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

İki hafta önce Nata Vega şubesinden çocuklarım için bordo renkte iki takım aldım. Mağazada ürünlere bakarken personeller sürekli peşimden gelip, dokunduğum her ürünü hemen düzeltmeye çalıştı; rahatça inceleme fırsatı bulamadım. Sorduğum sorulara ise cevap verme nezaketi bile göstermediler, oldukça itici ve ilgisiz davrandılar.

Aldığım ürünlerden birini hiç giydirmeden, iç etiketindeki talimatlara uyarak 30 derecede çamaşır makinesinde yıkadım. Ancak ürünün rengi tamamen aktı. Elimde fişimle birlikte ürünü mağazaya götürdüm ve durumu anlattım. Personeller yine isteksiz bir şekilde yardımcı oldular, sadece bir defaya mahsus değişim yapacaklarını, tekrar aynı sorun olursa değişim yapmayacaklarını söylediler. Oysa başka mağazalar ürünleri incelemeye gönderiyor. Değişim yaptığım yeni üründe ise bu sefer de iç kısmı komple tüy döktü.

Ödememi kartla yaptım, toplamda yaklaşık 1200 TL harcadım. Ayrıca WhatsApp üzerinden de mağazayla iletişime geçtim, ancak mağazada yardımcı olacaklarını söylediler ve orada da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım.

Ben para iadesi istemiyorum; ürünlerin kalitesinin düzeltilmesini ve özellikle personel seçiminin gözden geçirilmesini, müşteriyle daha ilgili ve saygılı davranacak kişilerin çalıştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı markayı önermiyorum.