to read complaints and reviews, or file yours.2A Gross Markette Değişen Servis Kuralları Mağduriyet Yaratıyor
Van İkinisan Caddesi'indeki 2A Gross Market şubesinden son iki alışverişimizde ciddi bir servis hizmeti problemi yaşadık. İlk olarak yaklaşık 2-3 hafta önce 3.600₺ tutarında alışveriş yaptık ve servis hizmetinin 4.000₺ üzeri alışverişlerde verildiği söylendiği için tüm poşetleri kendimiz taşımak zorunda kaldık. Bugün ise rahatsızlığım nedeniyle eşimi alışverişe gönderdim; bu kez 4.210,94₺ tutarında alışveriş yaptı ve ödeme Multinet ile gerçekleşti. Ancak bu defa da servis hizmetinin 5.000₺ ve üzeri alışverişlerde sağlandığı söylenmiş. Eşim, gece saatinde tek başına tüm ürünleri alışveriş arabasıyla taşımak ve kimliğini bırakıp tekrar geri dönerek almak zorunda kaldı.
Bu konuda mağaza yöneticisiyle görüştüğümde ise sadece "her gün mazota zam geliyor" şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca alışverişin yapıldığı konuma bırakacakları aracın 1 litre yakıt bile harcamayacağı ortadayken, keyfi olarak servis sınırlarının değiştirildiğini düşünüyorum. 0122 fiş numarasıyla yaşadığımız bu sorun ikinci kez tekrarlandı ve her seferinde mağdur olduk.
Market yönetiminden beklentim, servis hizmetiyle ilgili kural ve sınırların net olarak belirlenip, müşterilerin görebileceği bir yerde açıkça sergilenmesidir. Böylece insanlar alışverişlerini buna göre planlayabilir ve mağduriyet yaşamaz.
