Hastane Kayıt Masasında Olumsuz Hasta Deneyimi

2 Ekim Cuma günü Gaziantep 25 Aralık Devlet Hastanesi psikiyatri bölümüne muayene olmak için gittiğimde, kayıt masasında görevli A*** A**** isimli hasta kabul sekreterinin davranışları ve söylemleri beni son derece olumsuz etkiledi.

Psikiyatri bölümüne başvuran bir hasta olarak zaten hassas bir ruh hali içindeydim. Kayıt masasında işlem yaptırdığım sırada A*** A**** yüksek sesle bağırarak konuştu, sert ve kırıcı bir üslup kullandı, ayrıca masaya vuracak şekilde agresif davrandı. Bu tavırları nedeniyle kendimi aşağılanmış, değersiz hissettim ve psikolojik olarak daha da kötü etkilendim.

Özellikle psikiyatri gibi hassas bir bölümde çalışan personelin, hasta ile iletişim konusunda çok daha özenli ve sakin olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin başhekim ve hastane müdürü tarafından da bilinmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gereken idari ve iletişimsel önlemlerin alınmasını istiyorum.

Hastaneye tedavi olmaya gelmiş bir hasta olarak, saygılı ve anlayışlı bir yaklaşımla karşılanmayı talep ediyorum.