to read complaints and reviews, or file yours.24 Bottles Bu Ürünün Ya Değiştirilmesini Ya Da Ücret İadesinin Yapılmasını Talep Ediyorum
24 Bottles markasının resmi web sitesinden yaklaşık 4 ay önce Kids Bottle modelini satın aldım. Ürünü ise sadece okullar açıldığından beri, yani yaklaşık iki aydır kullanıyoruz ve sadece su koyduk. Kısa süre içinde şişenin alt kısmı şişti ve düz bir zeminde dik duramaz hale geldi, sürekli sallanıyor.
Sorunu firmaya ilettiğimde, çok sert bir düşme sonucu böyle bir durumun olabileceği söylendi. Ancak ürün kesinlikle düşmedi ve düşse bile alt kısmında bu şekilde bir şişme olmasının mümkün olmadığını belirttim. Firma ise ürün materyalinin ince olmasından dolayı bu durumun yaşanabileceğini, bunun normal olduğunu söyledi. Ürünü incelemeye göndermeyi ben teklif ettim fakat bu talebime karşılık vermediler, geçiştirildim ve ürünü göndermemi istemediler. Defalarca iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, iki ay gibi kısa bir sürede bu şekilde bir sorun yaşanması ve müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görememek beni hayal kırıklığına uğrattı. 1450 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden tüm geri bildirimleriniz, mesajlarınız ve ürün görselleriniz incelendi. Ürün koşulsuz değişim ve iadelerinde yasal süreç 14 gündür ayrıca ilettiğiniz ürün görsellerine istinaden ürün kullanım sonucu hasar almış görünmektedir. Ürünün üretim ve malzemesinden kaynaklı bir durum görülmemiştir. Ek olarak bu ürünler suluk kategorisinde olduğundan hijyen riski taşıyan ürünler kategorisindedir ve sağlık koşulları sebebiyle üründe bir hata olmadığı takdirde geri alınmamaktadır. Satın almış olduğunuz ürün hafiflik odaklı bir ürün olup boş ağırlığı sadece 125gramdır. Düşme, çarpma ve darbe alması gibi durumlarda her üründe olduğu gibi kullanımdan kaynaklı olarak bu şekilde darbe alabilmektedir. Instagram üzerinden ilettiğiniz mesajlara istinaden ürünü bizlere incelemeye gönderebileceğiniz iletilmiştir, detaylı inceleme sonucunda çarpma, düşme vb durum yok ise değişim süreci hususunda destek olunacaktır. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz.
İncelemeye göndermek istiyorum mail adresi üzerinden benimle iletişime geçebilir misiniz
Merhaba, Sipariş mailiniz üzerinden dönüş yapılmıştır, teşekkürler. İyi günler dileriz
