to read complaints and reviews, or file yours.VIP Üyeye 10.000 TL İadesi Gelmemesi Ve Uzun Müşteri Destek Bekleme Süresi
1Win sitesine 17 Nisan tarihinde banka havalesiyle 10.000 TL para yatırdım. İşlemden sonra tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Birkaç gün sonra sistemde işlem “reddedildi” olarak görünmesine rağmen, param hâlâ ortada yok. İşlemle ilgili kullanıcı ıd numaram 345331618’dir.
Müşteri temsilcisine ulaşmak başlı başına sorun oluyor. Mesaj atınca 5 saat içinde dönüş yapıyorlar, sonrasında da karşılıklı konuşma aşamasına geçmeden saatlerce cevap beklemek zorunda kalıyorum. En son 29 Nisan saat 00.00 civarında tekrar görüştük, dekont ve gerekli belgeleri defalarca göndermeme rağmen her seferinde aynı oyalayıcı ve belirsiz cevaplarla bekletiliyorum, net bir açıklama yapılmıyor.
Tüm bunlar vıp üye olmama rağmen yaşanıyor. Sıradan bir kullanıcıya nasıl davranıldığını düşünmek bile istemiyorum. 10.000 TL’lik bu tutarımın derhal banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba! Öfkenizi anlıyoruz — VIP bir müşteri için 10.000 TL tutarındaki büyük bir meblağın hesaba geç yatırılması ve yanıtların uzun süre bekletilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur. Sadakatiniz için minnettarız ve mevcut hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığı için özür dileriz. Bu para yatırma işlemiyle ilgili talebiniz, finans departmanındaki ilgili uzmanlar tarafından incelenmektedir. Banka hesabından paranın fiilen çekilmesine rağmen “reddedildi” statüsü genellikle, ödeme ağ geçidinden sistemimize onay aktarımı aşamasında teknik bir arıza meydana geldiği anlamına gelir. Bu gibi durumlarda, işlemin başarılı olduğunu teyit etmek ve paranızın bankalar arası sistemde bulunmasını sağlamak için, akvayir banka ile manuel olarak veri karşılaştırması yapılması gerekir.
Yapılan şikayete “Öfkenizi anlıyoruz” diyerek başlayan bir firmadan da bir şey beklemek çok yanlış olur. Siz siz olun başka siteler bulun. Tüm evrakların sunulmasına rağmen karşılaştırma yapmak 2 haftadan fazla nasıl sürebilir ki?
