to read complaints and reviews, or file yours.Kazanç Sonrası Canlı Casino Bölümüne Haksız Engelleme
1Win platformunda oyun oynayarak yüksek miktarda kazanç elde ettim ve kazancımı sorunsuz şekilde çektim. Ancak bu işlemin hemen ardından, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın canlı casino bölümüne girişi kısıtlandı. Sitedeki diğer bölümlere erişebilmeme rağmen, canlı casino oyunlarından tamamen engellenmiş durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu kısıtlamanın kalıcı olduğu, herhangi bir sebep belirtmeyecekleri ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi. Tüketici olarak kazandığım için adeta cezalandırıldığımı, hizmet alma hakkımın haksız yere elimden alındığını düşünüyorum.
Hesabımdaki bu keyfi ve haksız kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, canlı casino bölümüne erişimimin tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba. Yaşadığınız durumun soru işaretleri yaratmasını anlıyoruz. Hesabınızdaki kısıtlamanın nedenini net şekilde kontrol edebilmemiz ve durumu detaylı olarak inceleyebilmemiz için lütfen oyun ID'nizi paylaşın. Bilgileri aldıktan sonra hesabınızı kontrol edecek ve mevcut durum hakkında size daha ayrıntılı bilgi vereceğiz.
Problem giderildi. İlgili birimler hesabımı manuel olarak tekrar inceledi. Güvenlik algoritmasının hatalı tetiklendiği belirtildi. Casino bölümündeki engelim kaldırıldı.
