to read complaints and reviews, or file yours.1Win SMS Doğrulama Kodu Gelmediği İçin Hesaba Giriş İmkansız
1win hesabımda güvenliği artırmak için SMS ile İki Faktörlü Doğrulama özelliğini aktif etmiştim. Dün akşam 12.000 TL kazanç sağladıktan sonra hesabımdan güvenli olsun diye çıkış yaptım. Ertesi sabah tekrar giriş yapmak istediğimde telefonuma Turkcell hattıma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmediği için hesabıma erişemiyorum.
Şifremi biliyorum, mail adresime erişimim var, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sadece SMS kodu gelmediği için sistem beni içeri almıyor. Canlı destek ile görüştüğümde “Operatörünüzle görüşün” denilerek sorun bendenmiş gibi gösterildi. Turkcell ile görüştüğümde ise hattımda herhangi bir kısıtlama veya sorun olmadığını, SMS alımına engel bir durum bulunmadığını net bir şekilde ifade ettiler.
Bu durumda sorun tamamen 1win tarafındaki sistemden kaynaklanıyor gibi görünüyor. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadan top operatöre atılıyor ve ben kazancımın bulunduğu hesabıma giremiyorum. Bu durum güven sarsıcı bir izlenim oluşturuyor.
Hesap ıd numaram 948122’dir. Hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını ve SMS doğrulama sisteminizdeki sorunun acilen incelenip çözülmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba! Verdiğiniz kimlik numarası sistemimizde bulunamadı. Lütfen kimlik numarasının doğru olup olmadığını doğrulayın veya kayıt sırasında verdiğiniz e-posta adresini tekrar deneyin. Herhangi bir soruna daha hızlı çözüm bulmak için lütfen doğrudan destek sohbeti veya resmi 1Win destek e-posta adresi üzerinden iletişime geçin. Saygılarımızla, 1win destek ekibi.
Sorun çözüldü. 1win teknik ekibi benim hesabım için SMS yönlendirme (routing) sağlayıcısını değiştirdi ve kod anında telefonuma düştü. Bakiyem duruyor, çekimimi de sorunsuz yaptım. Hızlı müdahale için teşekkürler.
