to read complaints and reviews, or file yours.45 Bin TL Kazanç Sonrası Hesap Dondurulması Ve Ödeme İptali
1win'de yaklaşık 1 yıldır oynuyorum (Kullanıcı ıd: 7720194). Genelde ufak tefek takılırım ama bu sefer şansım yaver gitti. Başıma gelenleri gün gün yazıyorum ki herkes görsün:
1. Gün (Cuma) : Alt liglerden oluşan 4 maçlık bir kombine kupon yaptım. Kupon 50X oran verdi ve tuttu! Tam 45.000 TL kazandım. Hemen çekim talebi verdim. 1 saat sonra hesabıma girmeye çalıştığımda şok oldum: "Hesabınız güvenlik nedeniyle dondurulmuştur."
2. Gün (Cumartesi) : Delirmek üzereyim. Canlı desteğe yazıyorum, robot gibi "Risk birimi inceliyor" diyorlar. Güvenlik departmanına mail attım. Gelen cevap: "Kural 11.4 gereği, sağlayıcı tarafından şüpheli bahis/maç incelemesi yapılmaktadır." Ne şikesi? Ben İstanbul'da kendi halinde bir öğrenciyim, Arnavutluk 2. Ligindeki adamları nereden tanıyayım?!
3. Gün (Pazar) : Hiçbir cevap yok. Paramı içeride rehin tuttular. Kesinlikle yüksek kazançları ödememek için bahaneler uyduruyorlar. Bu siteye bir daha tek kuruş yatırmam, her yere de şikayet edeceğim. Paramı verin!
Merhaba! Yaşadığınız durumun ne kadar stresli olabileceğini anlıyoruz. Konunun net şekilde değerlendirilmesi için güvenlik ekibimizle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Uzmanlar gerekli kontrolleri yapacak ve size durumla ilgili açıklama sunacaktır. Ekibimiz size yardımcı olmak için süreci takip ediyor — en kısa sürede net bir yanıt almanız için gerekli inceleme yapılacaktır.
Konuyu açtığım forumdaki arkadaşlara bir güncelleme borçluyum. Sözümü geri alıyorum, paramı kuruşu kuruşuna ödediler. Olayın iç yüzü tamamen farklıymış. Bugün risk departmanından bir yönetici beni bizzat aradı. Kuponumdaki o Arnavutluk maçında, dünya genelinde anormal bahis hareketleri olmuş. Bu yüzden uluslararası veri sağlayıcısı (Betradar) maçı "şike şüphesiyle" global olarak askıya almış. Sadece 1win değil, lisanslı tüm bahis sitelerinde o maça bahis alanların ödemeleri durdurulmuş. Bu sabah sağlayıcıdan "maç temizdir" raporu gelince, 1win hesabımın blokesini anında kaldırdı. 45.000 TL kazancımı IBAN'ıma tek seferde gönderdiler. Üstelik yaşadığım stres için özür dileyip hesabımı vıp statüsüne yükselttiler. Süreci şeffaf bir şekilde anlattıkları ve global kurallara uydukları için saygımı kazandılar. Sadece biraz sabırlı olmak gerekiyormuş.
