to read complaints and reviews, or file yours.1win Kazandığım 8.700 TL Sonrası Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kilitlendi Ve İade Talep Ediyorum
Yıllardır Avrupa sitelerinden maçlara alırım ama böyle bir şey ilk defa başıma geliyor. Dün tenis maçına canlı bet aldım. Oran çok iyiydi, kuponum tuttu ve hesabım bir anda 8.700 TL oldu. Tam sevinirken hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda "Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Kilitlendi" uyarısı aldım. Hiçbir kural ihlali yapmadım, sadece bir maç bildim diye insanları banlıyorlar. Türkiye'de bu işlerin statüsü belli, hakkımızı arayamıyoruz diye rahatlar ama bu uluslararası şirketler cidden yasal mi yoksa kafalarına göre insanların parasına el mi koyuyorlar? Paramı acilen iade edin!
Merhaba! Durumun sizde yarattığı rahatsızlığı anlıyoruz. Hesabınızın güvenlik incelemesine alınması, yalnızca standart doğrulama sürecinin bir parçasıdır ve bu tür kontroller zaman zaman otomatik olarak devreye girebilir. Bu aşamada detaylı inceleme yapılabilmesi için güvenlik ekibimizle e-posta üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Meslektaşlarımız durumu kontrol edip süreci netleştirmeye yardımcı olacaktır. E-posta üzerinden ilettiğinizde ekip sizinle en kısa sürede iletişime geçerek gerekli bilgileri paylaşacaktır.
Sorun çözüldü, şikayetimi güncelliyorum. Güvenlik ekibiyle mailleştik. Olay benim kazancımla alakalı değilmiş. Ben maçı bilgisayardan izlerken, bahsi telefondan mobil veriyle almıştım ve telefonumda şirketimin kullandığı yurt dışı VPN açık kalmış. Sistem 2 saniye içinde hem Türkiye IP'si hem de Hollanda IP'si görünce hesabım çalındı sanıp koruma amaçlı dondurmuş. Sadece kimliğimi göndererek hesabın bana ait olduğunu doğruladım, yarım saat içinde blokeyi kaldırdılar. 8.700 TL bakiyem de aynen duruyordu, çekimi sorunsuz yaptım. Güvenliği bu kadar ciddiye almaları aslında iyi bir şeymiş.
