to read complaints and reviews, or file yours.1win Gates Of Olympus Oyununda 2000 TL Bonus Alımında Bağlantı Hatası Ve İade Talebi
1win platformunda Pragmatic Play’in Gates of Olympus oyununda 2.000 TL ödeyerek FreeSpin (Bonus) satın aldım. Oyun başlar başlamaz, daha ilk spinde ekranda “bağlantı hatası” uyarısı çıktı ve sayfa kendiliğinden yenilendi. Sayfaya tekrar girdiğimde ne aldığım Bonus turu vardı ne de hesabımdan kesilen 2.000 TL bakiyeme geri dönmüştü. Geçmiş bahislerime baktığımda da bu işlem hiç yapılmamış gibi görünmüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili canlı desteğe yazdığımda, konuyu incelemek yerine “tarayıcı geçmişini temizleyin” gibi konuyla alakasız ve yetersiz bir öneriyle geçiştirildim. Platformun teknik altyapı sorunu nedeniyle gerçekleşen bu durumun faturasının bana kesilmesi ve ödediğim 2.000 TL’nin ortada olmaması kabul edilebilir değil.
Kesilen 2.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı teknik inceleme yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba! Bonus oturumunuzu doğrulayabilmemiz için lütfen aşağıdaki bilgileri resmi destek e-posta adresimize veya destek sohbeti aracılığıyla gönderin: Hesap kimliğiniz. Bonus satın alımınızın tam tarihi ve saati. Tutar ve oyun adı. Uzmanlarımız teknik kayıtları inceleyecek ve bir soruşturma yürütecektir. Fonların çekildiği ancak bonusun etkinleştirilmediği doğrulanırsa, hesabınıza para iadesi yapacağız.
Şikayetim üzerine teknik ekipten aradılar. Sorunun oyun sağlayıcısı (Pragmatic) kaynaklı anlık bir sunucu kopması olduğunu belirttiler. Sağlayıcıdan alınan LOG kayıtlarını inceleyip, satın aldığım 2.000 TL'lik Bonus miktarını nakit iade olarak doğrudan ana bakiyeme eklediler. Giden paranın peşini bırakmıyorlar, hızlı ve adil çözüm için 1win'e teşekkür ederim.
