4.000 TL Banka Havalesi Hesaba Yansımadı Ve Destek Çözüm Sunmuyor

1Win üzerinden oyun oynamak için hesabıma bakiye yüklemek istedim. Sistem, havale ile para gönderimi için bir IBAN verdi ve sadece tutarı doğru girmem gerektiğini, açıklama kısmına herhangi bir şey yazılmasına gerek olmadığını belirtti. Ben de kendi adıma kayıtlı hesabımdan 4.000 TL’yi havale ile ilettim, para hesabımdan anında düştü ancak 1Win hesabıma kesinlikle yansıtılmadı.

Durumu canlı desteklerine ilettiğimde benden PDF formatında dekont istediler, bunu da hemen gönderdim. Buna rağmen para hâlâ hesabıma yüklenmedi. Canlı destek ile en az 4–5 kez görüştüm ve her seferinde sadece “uzmanlar inceliyor, 1 saat ile 24 saat içinde bakılacak” gibi genel cevaplar verildi. Bu görüşmelerin üzerinden yaklaşık 20 saat geçtiği halde hâlâ aynı cevabı alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Kendi adıma kayıtlı hesaptan, verilen IBAN’a para gönderip dekontu da paylaşmış olmama rağmen, paramın ortada kalmasını ve sürekli “uzmanlar inceliyor” denilmesini kabul etmiyorum. 4.000 TL’lik tutarın derhal 1Win hesabıma oyun bakiyesi olarak yüklenmesini ya da aynı tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.