to read complaints and reviews, or file yours.1win FreeSpin Kampanyasında Sürekli Yeni Şartlar Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık iki haftadır 1win’in kumar bölümünde oyun oynuyorum. 30 günlük bilet aldım ve bu kapsamda bana 350 FreeSpin verildi. Ancak bu FreeSpin’ler Goldenwin isimli oyunda tanımlandı ve oyun sürekli açılmadı.
Canlı destekle defalarca yazıştım, bana sırayla “şunu yap, bunu yap, VPN aç, lisansı değiştir” gibi çeşitli yönlendirmeler yaptılar. Tüm söylediklerini denememe rağmen oyun yine açılmadı. En son olarak da FreeSpin’lerin açılması için para yatırmam gerektiğini, 350 FreeSpin için yaklaşık 700 TL değerinde işlem yapmam gerektiğini söylediler. Bugüne kadar zaten toplamda yaklaşık 16 bin TL para yatırmış durumdayım.
Verildiği söylenen 350 FreeSpin fiilen kullandırılmıyor, sürekli yeni bir şart öne sürülüyor. Bu durumun müşteriyi yanıltma olduğunu düşünüyorum. 1win’den hem yaşattıkları bu süreç için özür bekliyorum hem de FreeSpin kampanyasını açık, şartsız ve sorunsuz şekilde düzelterek taahhüt ettikleri hakkımı eksiksiz olarak tanımlamalarını istiyorum.
Merhaba! Hesap bilgilerinizi tekrar kontrol ettik ve şu anda para çekme işleminizi engelleyebilecek aktif bir kısıtlama göremiyoruz. Size daha doğru bir şekilde yardımcı olabilmemiz için, lütfen para çekme girişiminde bulunurken yaşadığınız sorunu açıklayın: hata mesajı alıyor musunuz, istek otomatik olarak iptal ediliyor mu veya ödeme yöntemi seçemiyor musunuz? Ayrıca son para çekme girişiminizin tarihini ve tutarını da belirtmeniz faydalı olacaktır. Bu bilgileri aldıktan sonra, durumu hızlı bir şekilde inceleyebilir ve sonraki adımlar konusunda size bilgi verebiliriz.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bonusunuzun zamanında hesabınıza yansıtılmadığını duyduğumuz için çok üzgünüz. Bu sorun hala devam ediyorsa, lütfen ek ayrıntılarla birlikte bizimle tekrar iletişime geçin. Bu durumu çözmenize yardımcı olmak için buradayız. Saygılarımızla, 1win ekibi.
