Kötü Tatlı Deneyimi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Salihli'de henüz yeni açılan 1983 Beyoğlu Çikolatacısı'na 28/2/2015 tarihinde ilk kez oturduk eşimle. Menüye bakıp akışkan çikolata seven biri olarak bir tane (Karaköy) tatlı, bir tane (donut) ve bir de çay istedik. Kupta gelen Karaköy tatlısından birer kaşık eşim ve ben yedik. Hayatımda bu kadar ağır ve tadı kötü bir tatlı daha yemedim, zaten bir kaşıktan sonrası gitmez. Yani tatlı seven biri olarak bu tatlıyı bitirmek imkansız. Tadı da çok kötü, şeker oranı çok fazla, ayrıca çikolatası feci diyebilirim. Yiyemediğimiz tatlıyı çalışan garson kıza belirttim, bu tatlıyı daha çok çocuklar tercih ediyor gibi değişik bir cevap verdi. Bir çocuğa yapılabilecek en büyük kötülük bu tatlıyı yedirmek olabilir ancak. Donuta gelince, bayat olduğunu belirtmek isterim. Kasaya hesap ödemek için kalktım ve kasiyere tatlının kötü olduğunu, yiyemediğimizi belirttim. Şu an bu tatlının ücretinin benden alınmasını etik bulmuyorum dedim. Maalesef yapabileceğim bir şey yok dedi ve benden o çok kötü tatlının parasını aldı. Zaten ilk kez gelmiştim, bir daha gelmeyeceğimi tasdik etmiş oldum. Müşterinin yiyemediği kadar kötü bir ürünün parasının alınmasını doğru bulmuyorum.