to read complaints and reviews, or file yours.1610İstanbul Ürünlerim Hâlâ Kargoya Verilmedi
1610 İstanbul adlı internet sitesinden 18 Temmuz tarihinde iki adet gümüş yüzük siparişi verdim. Sipariş numaram #16106284, toplam 4.335 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sistemde sipariş durumum “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte iki kez site üzerinden mesaj yazarak durum hakkında bilgi almak istedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, buna da yine hiçbir şekilde cevap verilmedi ve talebim işleme alınmadı.
Ürünlerim kargoya verilmediği ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 4.335 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Tüm süreç boyunca tarafınızla iletişim halinde olduk ve siparişinizin durumu hakkında düzenli olarak bilgilendirme sağladık. Siparişiniz kargoya teslim edilmiş olup, Aras Kargo takip numaranız: 6068264799859'dur. Süreç devam ederken, yaşanan durumu tam olarak yansıtmayan değerlendirmelerle markamız hakkında kamuya açık şekilde olumsuz bir paylaşım yapılmış olması bizleri üzmüştür. Her zaman müşterilerimize çözüm odaklı yaklaşmayı ve şeffaf iletişim kurmayı ilke ediniyoruz. Yine de geri bildiriminizi önemsiyor, anlayışınız için teşekkür ediyor ve siparişinizi iyi günlerde kullanmanızı diliyoruz.
