to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon faturamda 11877 numarası üzerinden 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için hiçbir şekilde onayım, bilgilendirmem veya açık rızam bulunmamaktadır ve ücretlendirme öncesinde tarafıma herhangi bir fiyat bilgisi verilmemiştir.
Benim talebim olmadan ve bilgim dışında yapılan bu işlemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca daha önce aynı mağduriyeti yaşayan birçok kişinin ücret iadesi aldığını da görmekteyim.
Haksız şekilde tahsil edilen 139 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür servislerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
10 Aralık saat 17:30 civarında telefonuma gelen cevapsız çağrı numarasını merak ettiğim için numarayı Google’da arattım ve yönlendirildiğim sayfadan 11877 üzerinden sorgulama yaptım. Ekranda herhangi bir net ücret bilgilendirmesi ya da uyarı görmediğim için 'Sorgula' butonuna bastım. Ardından numara...
Babamın üzerine kayıtlı hattımız üzerinden 11877 numarası kaynaklı haksız bir ücretlendirme ile karşılaştık. Bugün, yeğenim telefonda oynarken bu numaraya istemeden erişmiş ve ardından hatta 139 TL’lik bir ücretlendirme olduğuna dair mesaj gelmiştir. Bu işlem tamamen bilgimiz ve isteğimiz dışında ge...
Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturamda “Rehberlik Hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 0535********94 numaralı hattım sadece tarafımca kullanılmaktadır ve bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, abone olmadım ve kullanmadım. Tarafımdan açık rıza alınm...
11877 üzerinden cepten numara sorgulamam üzerine bana fiyatı belirtilmeden telefon faturama 139TL yansıtıldı. Faturama yansıtılmasından sonra hizmet bedeli belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana web sitelerinde hizmet bedelinin yazdığını belirttiler ancak bana söylenen web sitesine girdiği...
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarasına ait herhangi bir sorgulama veya işlem yapmadığım halde, bugün faturama 139 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoru...
Yorumlar