to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayının sonu ile Aralık ayının başı arasında, yaklaşık 25 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında, elimdeki imkanlarla arkadaşımın telefon numarasına ulaşamayınca 11877 ve 11899 numaralarını aradım. Bu aramalar sonrasında Aralık ayı faturam 1.100 TL gibi çok yüksek bir tutarla geldi.
Bu numaraları aradığım sırada, aramanın ücretli olduğuna ya da bu kadar yüksek bir servis ücreti yansıyacağına dair hiçbir sesli uyarı veya bilgilendirme duymadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama 11877 ve 11899 numaralarından servis ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Bu servis ücretlerinden kesinlikle haberdar değildim ve bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aralık ayı faturama yansıtılan 11877 ve 11899 kaynaklı yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ocak 2026 tarihinde saat 20:34’te Vodafone hattım üzerinden 11877 numara sorgulama internet sitesinden bir numara sorgulaması yaptım. Sitede herhangi bir ücret bilgisinin açık ve net şekilde belirtilmemesi nedeniyle hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek işleme devam ettim. İşlemin ardından hattıma...
31 Mayıs akşamı saat 21:17’de, kime ait olduğunu bilmediğim 0 850 215 65 33 numaralı hattan bir arama aldım. Geç saat olduğu ve numarayı tanımadığım için aramayı açmadım ancak bu saatte bilinmeyen bir numaradan aranmak beni rahatsız etti. Durduk yere, bu kadar geç bir saatte neden arandığımı merak ...
Bu akşam 11877 numara sorgulama internet sitesinden bir numara sorgulaması yaptım. Herhangi bir ücret bilgisi açık ve net şekilde belirtilmediği için hizmetin ücretsiz olduğunu düşünerek devam ettim. İşlem sonrasında hattıma 139 TL tutarında ücret yansıtılacağını öğrendim ve buna ek olarak sorgulatt...
Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturamda “Rehberlik Hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 0535********94 numaralı hattım sadece tarafımca kullanılmaktadır ve bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, abone olmadım ve kullanmadım. Tarafımdan açık rıza alınm...
11877'den numara sorgulama işlemi sırasında hizmet bedeli bilgisi belirtilmiyor. İşlem sonrası mesajla yasal olmayan 139₺ hizmet bedeli bilgisi neye göre uygulanıyor? Durumu CİMER kanalıyla ilgili kuruma bildirdim sonuç bekliyorum. Bu ahlâksız ca yapılan etik olmayan bir eylem. Bu yapılanın adını s...
Yorumlar