to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayının sonu ile Aralık ayının başı arasında, yaklaşık 25 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında, elimdeki imkanlarla arkadaşımın telefon numarasına ulaşamayınca 11877 ve 11899 numaralarını aradım. Bu aramalar sonrasında Aralık ayı faturam 1.100 TL gibi çok yüksek bir tutarla geldi.
Bu numaraları aradığım sırada, aramanın ücretli olduğuna ya da bu kadar yüksek bir servis ücreti yansıyacağına dair hiçbir sesli uyarı veya bilgilendirme duymadım. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama 11877 ve 11899 numaralarından servis ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Bu servis ücretlerinden kesinlikle haberdar değildim ve bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Aralık ayı faturama yansıtılan 11877 ve 11899 kaynaklı yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarasına ait herhangi bir sorgulama veya işlem yapmadığım halde, bugün faturama 139 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoru...
Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturamda “Rehberlik Hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 0535********94 numaralı hattım sadece tarafımca kullanılmaktadır ve bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, abone olmadım ve kullanmadım. Tarafımdan açık rıza alınm...
Turkcell hattıma ait Ocak ayı faturamı incelediğimde, 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulaması yaptığım ve bu nedenle ücretlendiril...
Yorumlar