Onayım Olmadan Rehberlik Hizmeti Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturamda “Rehberlik Hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 0535********94 numaralı hattım sadece tarafımca kullanılmaktadır ve bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, abone olmadım ve kullanmadım.

Tarafımdan açık rıza alınmadan yapılan bu ücretlendirme, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Kanunu hükümlerine aykırıdır. Faturalı hattıma izinsiz bir şekilde böyle bir servis tanımlanmasını kabul etmiyorum.

Söz konusu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma izinsiz servis tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.