to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 dönemine ait Turkcell faturamda “Rehberlik Hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 0535********94 numaralı hattım sadece tarafımca kullanılmaktadır ve bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, abone olmadım ve kullanmadım.
Tarafımdan açık rıza alınmadan yapılan bu ücretlendirme, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elektronik Haberleşme Kanunu hükümlerine aykırıdır. Faturalı hattıma izinsiz bir şekilde böyle bir servis tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Söz konusu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma izinsiz servis tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Ekim 2025 tarihli Turkcell faturama “Rehberlik Hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, abone olmadım ve kullanmadım. Tarafımdan açık rıza alınmadan ücretlendirme yapılması, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Elek...
Turkcell hattım üzerinden 11877 numarasına ait herhangi bir sorgulama veya işlem yapmadığım halde, bugün faturama 139 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da gönderilmemiştir. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoru...
15 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan 139 TL tutarında “Dijital Servis Hizmeti” adı altında 11877 numarasına bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen faturama yansıtıldı. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriy...
10.09.2025 tarihinde, bilinmeyen bir numarayı sorgulamak amacıyla ücretsiz olduğunu düşünerek 11877'ye SMS gönderdim. Ancak numaranın sahibine dair hiçbir bilgi verilmediği gibi, tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadan Turkcell faturama “Dijital servis ücreti” adı altında 139 TL yansıtıldı. Faturamd...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 05.50 civarında, faturalı hattım olan sonu 0945 ile biten numara üzerinden, SMS yoluyla 11877 numarasına isim sorgulama işlemi yaptım. Sorgulama ekranında veya işlem sırasında herhangi bir ücretli hizmet uyarısı ya da onay mesajı ile karşılaşmadım. İşlem sonucunda “verit...
Yorumlar