Vodafone 11877 Numara Sorgusu Sonrası Sürpriz 139 TL Ücretine İtiraz

Vodafone hattım üzerinden 11877 numarasına kısa süre önce bir numara sorgusu yaptırdım. İşlemden sonra hattıma 139 TL gibi fahiş bir ücretin yansıtılacağına dair mesaj geldi. Bu ücreti asla kabul etmiyorum.

Sorgulama yaptığım sitede bu tutarın alınacağı, böyle bir ücret kesileceği açık ve net şekilde belirtilmiyordu. Ücretlendirmenin bu şekilde sonradan ve sürpriz biçimde karşıma çıkması hem şeffaflığa hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Bu nedenle 11877 üzerinden yapılan bu işlemle ilgili 139 TL’lik ücretin kesinlikle faturama yansıtılmamasını ve varsa yansıtılmış tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.