Bilgi Verilmeden Yapılan 11877 Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Ücretsiz olarak nasıl numara sorgulaması yapabileceğimi araştırırken bulduğum 11877 hattına bir mesaj gönderdim. 'Sorgulama işlemine ait... Numaralı hat veritabanında kayıtlı değildir. Abone bilgilerini paylaşmıyor. Hizmet bedeli 139TL’dir.' şeklinde bir mesaj alınca bilgim dışında ücret kesildiğini fark ettim. Müşteri temsilcisini aradığımda hattınızda arama görünüyor ve bizimle alakalı değil sadece faturaya yansımış Vodafone'la alakası olmayan bir site üzerinden Vodafone hattını nasıl kullanıyorum. Üstelik normal mesaj attım, Herhangi bir bilgi verilmeden para yansıtıldı. Para iadesi talep ediyorum. İnsanların bilgisi dışında ücret kesintisi yapılması kabul edilemez.