Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Edd sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz 11877 Numaralı 139 TL Ücret İçin İptal Ve İade Talebi

profile
23 Şubat 16:51
1.210

Turkcell hattıma ait Ocak ayı faturamı incelediğimde, 11877 numarasından kaynaklandığı söylenen 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede, 11877 numarasını arayarak numara sorgulaması yaptığım ve bu nedenle ücretlendirildiğim söylendi. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, telefonuma bu konuda herhangi birinin erişimi ya da teması da olmadı. Buna rağmen, sanki bu işlemi bilerek ben yapmışım gibi ücret yansıtıldı ve itirazım dikkate alınmadı.

Müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir itiraz kaydı oluşturmadan, sadece böyle bir işlem olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yapmadığım bir işlem için 139 TL ödemek istemiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hattım üzerinden benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu ücretlendirmenin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ücretsiz Sanılan Numara Sorgulama Sonrası Beklenmedik 139 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
21 Ocak 22:42
2.270
Ücretsiz Sanılan Numara Sorgulama Sonrası Beklenmedik 139 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

11877 Bilinmeyen Numaralar ve Rehberlik Servisi Şikayeti

profile
22 Ocak 13:38
2.499
11877-bilinmeyen-numaralar-ve-rehberlik-servisi-sikayeti-1.jpg
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 139 TL Sorgulama Ücreti Ve Geri Ödeme Talebi

profile
12 Mayıs 15:47
352
Benzer Şikayet Yaz