to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kampanya Araması Sonrası Yüksek Ücretli Görüşme Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde Pttcell faturalı hattım üzerinden, Trendyol’dan aldığım ürüne istinaden hediye olarak verilen kodla 2 ay ücretsiz youtube.com Premium kazanmıştım. Bu hediye ile ilgili bilgi ve destek almak amacıyla telefonumdan 11858 Callturk rehberlik hattını aradım. Toplamda yaklaşık 7 dakikalık bir görüşme yaptım.
Daha sonra faturamı incelediğimde, bu kısa görüşme sonucu hattıma 799,20 TL gibi son derece yüksek bir ücret yansıtıldığını gördüm ve durumdan ancak bu şekilde haberdar oldum. Arama sırasında hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili bilgilendirme yapılmadı; ne görüşme öncesinde ne de görüşme sırasında sesli bir uyarı ya da bilgilendirici bir mesaj tarafıma iletilmedi. Ücretli bir hizmet olduğu ve özellikle de bu kadar yüksek bir bedel alınacağı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için mağdur edildim.
Hem ücretsiz olduğu söylenen bir kampanya hakkında bilgi almak için arama yaptım hem de sonucunda bu denli yüksek bir görüşme ücreti ile karşılaştım. Faturama 11858 çağrı hattı üzerinden yapılan görüşme nedeniyle yansıtılan 799,20 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
