to read complaints and reviews, or file yours.Oyun İçi Çip Kaybı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Facebook üzerinden oynadığım Yüzbir Okey Plus oyununda, 24 Ekim tarihinde 4 trilyon çipim aynı gün içinde kayboldu. Bu çipleri ekspres birincisi olarak dünya para ödeyerek satın aldım. Hesap adım “Sedef gül”dür.
Çiplerim kaybolduktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak herhangi bir destek kanalı bulamadım ve attığım maillere de yanıt alamadım. Ayrıca bu durumun ilk kez yaşanmadığını, daha önce de sürekli olarak çiplerimin kaybolduğunu belirtmek isterim. Oyunda sadece belirli oyuncuların sürekli kazanması ve bu kişilerin sistemin kendi oyuncuları gibi görünmesi de güvenimi tamamen sarstı. Herhangi bir hata mesajı veya teknik sorunla karşılaşmadım; çiplerimin eksildiğini kendim fark ettim.
Çiplerimin iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
24 Ekim'de Facebook üzerinden oynadığım 101 Okey Plus'ta ekspres etkinliğinde birinci oldum ve bu süreçte çok fazla para harcadım. Etkinlik sonunda 3 trilyon 600 milyon chip ödülü kazandım. Ancak aynı gün akşam saat 19:00'da etkinlik biter bitmez, gece 12 olmadan tüm chiplerim hesabımdan sıfırlandı. Hiçbir şekilde başka bir kullanıcıya chip göndermedim, hesabım ele geçirilmedi ve şüpheli bir durum yaşanmadı.
Bu durumun ardından defalarca müşteri hizmetlerine mail attım ama hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, hatta engellendim. Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat kazandığım ödül ve yatırdığım paralar tamamen kayboldu.
Kazandığım ödülün tarafıma geri yüklenmesini, mümkün değilse etkinlik için harcadığım paranın iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
