to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Sipariş Sorunu
1001alet.com adlı hırdavat malzemeleri satış sitesinden sipariş verdim. Havale seçeneğini kullandım ve ödemeyi gerçekleştirdim. Sadece sipariş numarasını yazmadım ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım; ne okuyan oldu ne de geri dönüş yapan. 3 gündür siparişim 'hazırlanıyor' olarak görünüyor. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Değerli Müşteri, Şikayet var üzerinden ilettiğiniz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, şikayetinizde belirttiğiniz isim ve bilgilerle sistemimizde herhangi bir sipariş kaydına ulaşılamamıştır. Ancak, firmamız tarafından yapılan araştırma ve sizinle kurulan iletişim sonucunda doğru sipariş bilgisine ulaşılmış ve siparişinizin, oluşturulduktan 24 saat dolmadan kargoya teslim edildiği net olarak tespit edilmiştir. Tarafınıza bu konuda bilgilendirme yapılmış olup, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi adına firmamız gereken tüm adımları zamanında ve eksiksiz olarak atmıştır. Buna rağmen tarafınızdan henüz bir geri dönüş alınamamıştır. Müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket eden bir firma olarak, yanlış bilgi paylaşımından kaynaklı bu durumun kamuoyunda yanlış anlaşılmalara sebep olmasını üzücü buluyoruz. Sürecin başından bu yana firmamız sorumluluğunu yerine getirmiş olup, herhangi bir aksama yaşanmamıştır. Teknik Alet Müşteri Hizmetleri
