1001 Naturel (1001naturel.com) Sertifika Talebime Cevap Vermeyen Firma

1001Naturel firmasından boş kapsül ürünü almak için internet siteleri üzerinden araştırma yaptım. Satın alma aşamasına geçmeden önce ürünün sertifikasını görmek istediğimi belirttim ve kendilerinden bu belgeyi talep ettim. Web sitelerinde görünmeyen bir ürünü sattıklarını iddia etmelerine rağmen, talep ettiğim sertifikayı göndermediler.

Bunun yerine beni telefonla arayarak konuyu açıklığa kavuşturmak yerine son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir şekilde konuştular. Telefonda hem saygısız bir üslup kullandılar hem de ahkâm keser gibi konuşarak sorularıma net yanıt vermediler. Bu iletişim tarzı hiçbir şekilde güven vermedi ve yanlış ürün gönderme ihtimalleri olduğunu, bu yolla beni yanıltmaya çalıştıklarını düşündüm.

Ürünle ilgili resmi sertifika veya belge paylaşmayan, müşteriye güven vermeyen ve telefonda bu kadar özensiz ve saygısız bir iletişim kuran bir firmadan şikayetçiyim. Firma yetkililerinin ürün içerikleri ve sertifikaları konusunda şeffaf davranmasını, müşterileri ciddiye alarak açık, net ve saygılı bilgi vermesini ve bu tür bir iletişim tarzı konusunda uyarılmalarını istiyorum.