Kimlik Bilgilerimin Güvenliği Ve Yetkisiz İşlem Endişesi

04.01.2025 tarihinde saat 15.00’da 0850 901 08 95 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Turkcell’den aradığını belirterek taahhüdümün bittiğini, otomatik olarak yeni taahhüdün başladığını ve aylık tutarın 1700 TL olduğunu söyledi. Ayrıca, bu işlemi 2 gün içinde iptal edebileceğimi ifade etti. Halihazırda Turkcell 5 GB esnek paketi kullandığımı söylediğimde, bunun önceki sözleşmemle ilgili olduğunu belirtti ve biri Turkcell, biri Türk Telekom olmak üzere iki "avantajlı kampanya"dan bahsedip Türk Telekom’la iş birliği yaptıklarını söyledi. Türk Telekom’un kampanyasının daha avantajlı olduğunu vurgulayarak beni özellikle oraya yönlendirmeye çalıştı.

Görüşmenin devamında, nereye varmak istediğini görmek için Türk Telekom’un paketini istediğimi söyledim. Bunun üzerine, Türk Telekom’la bağlantımın sağlanması için nüfus cüzdanı bilgilerimi, verdiği e-posta adresine göndermemi istedi. Bu noktada, bir güvenlik riski olabileceğinden şüphelendiğimi açıkça belirttim. Karşı taraf, güncel fatura bilgimi ve T.C. kimlik numaramı söyleyerek "Ben Turkcell’den aramasam bu bilgilere nasıl sahip olabilirim?" şeklinde ifadelerle beni ikna etmeye çalıştı. İkna olmadığımı söylediğimde ise "Siz bilirsiniz ama bu para çekilecek, hattınız kapanabilir" diyerek telefonu kapattı.

04.12.2025 tarihi ve sonrasında kimlik bilgilerim ve kişisel verilerim kullanılarak, benim ıslak imzam veya açık ve bilgilendirilmiş rızam olmadan herhangi bir hat açılması, abonelik yapılması, hesap oluşturulması ya da işlem gerçekleştirilmesi halinde bu işlemlerden hiçbir şekilde sorumlu olmadığımı beyan ediyorum. Türk Telekom’un, Turkcell’in ve ilgili kurumların, adıma yetkisiz işlem yapılmaması için gerekli blokaj ve güvenlik kontrollerini uygulamasını, olası bir işlem girişimi olduğunda da tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayetle birlikte resmi olarak bilgilendirme yükümlülüğümü yerine getirdiğimi, kimlik bilgilerimle ve kişisel verilerimle yapılabilecek her türlü kötüye kullanıma karşı gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi yönde bir işlem yapılması halinde yasal haklarımı kullanarak T.C. Cumhuriyet Savcılığı’na başvuracağımı beyan ederim.