Yanıltıcı Modem Satışıyla 4.800 TL Mağduriyeti Yaşadım

Denizli Merkezefendi’de, 03.12.2025 tarihinde kendilerini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıtan kişiler tarafından aranarak yanıltıldım. Arayan numara +90 850 901 09 32 üzerinden yapılan görüşmede, Türk Telekom internet faturamın düşeceği, özel bir kampanyadan yararlanacağım ve bu kapsamda kapıda ödeme yöntemiyle modem gönderileceği bilgisi verildi. Bu görüşmeye istinaden kapıda 4.800 TL ödeme yaptım.

Modem, Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numarası 23237633812313 olan gönderinin üzerinde ürün göndericisi firma olarak “Fiberjet” ibaresi yer alıyordu. Kargo teslimi sırasında ne Türk Telekom’a ait ne de gönderici firmaya ait herhangi bir fatura, irsaliye, sözleşme veya bilgilendirme dokümanı tarafıma verilmedi.

Teslimden hemen sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyalarının kesinlikle olmadığını, bu kişilerle ve bu satışla Türk Telekom’un hiçbir ilgisinin bulunmadığını öğrendim. Hâlihazırda aktif Türk Telekom internet aboneliğim bulunmasına rağmen, bu süreçte marka adı ve güveni kullanılarak mağdur edildim. Modemin Sagemcom marka olması, kargoyu Sürat Kargo’nun getirmesi ve gönderici olarak Fiberjet isminin yer almasına rağmen, hiçbir taraf sorumluluk üstlenmemiş, ortada resmi bir belge de bulunmamaktadır.

Türk Telekom ismi kullanılarak yapılan bu satışın acilen incelenmesini, arama yapılan numaranın ve sürecin araştırılmasını, ilgili kişi ve firmalar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını, ödediğim 4.800 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un marka adı kullanılarak yapılan bu tür yanıltıcı modem satışlarının önlenmesi için de gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.