Kimlik Bilgilerimin Güvenliği İçin Acil Destek Talebi

12.08.2025 tarihinde saat 15:21 civarında 0850 901 07 13 numaralı telefondan arandım. Aramada, Turkcell Genç 50 paketimin süresinin dolmak üzere olduğu ve daha iyi bir pakete geçiş yapabileceğim söylendi. Ben de paketimin süresi doluyor diye kabul ettim. Sonrasında 0544********67 numaralı WhatsApp hattı üzerinden kimlik bilgilerim istendi. Arayan kişi kendisini "Beyza" olarak tanıttı ve Bursa’dan aradığını belirtti. Gerçek olduklarını düşündüğüm için kimlik bilgilerimi gönderdim. Ancak arka planda başka sesler olduğunu fark edince şüphelendim ve mesajları sildim.

Kimlik bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğinden endişe ediyorum. Şahsıma ait özel bilgilerim kullanılarak yapılacak herhangi bir işlemin benimle ilgisi olmadığını özellikle belirtmek isterim. Sadece telefon numaram üzerinden işlem yapıldı, herhangi bir müşteri veya abone numarası paylaşmadım.

Bu olay ilk kez başıma geliyor. Daha önce benzer aramaları cevaplamamıştım ancak bu kez arama, “Turkcell tarifenizin süresi doluyor, yenilemek için 1’i tuşlayın” şeklinde bir sesli mesajla başladı. Olayın araştırılmasını, hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.