Kişisel Bilgilerim Güvende Değil Mi? Turkcell’de Güvenlik Endişesi!

Dün (18 Ekim 2025) 08509010774 numaralı telefondan arandım ve Turkcell hattımın kontrat süresinin dolmak üzere olduğu, daha uygun bir tarifeye geçiş yapabileceğim söylendi. Görüşme sırasında, Türk Telekom altyapısı kullanan bir tarifeye geçiş için kimlik bilgilerim ve ikametgah görüntüm istendi. 0507*****68 numaralı WhatsApp hattına kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını ve ikametgah belgemi gönderdim. Sonrasında farklı bir numara beni arayarak yeni operatöre geçiş talebimi onaylayıp onaylamadığımı sordu, ben de onayladım.

Olayın ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımda bir işlem başlatılıp başlatılmadığını sordum, herhangi bir numara taşıma işlemi görünmediği bilgisini aldım. Ancak bu kişilerin, kontratımın biteceğini ve Turkcell’deki bilgilerimi nereden öğrendiklerini anlamış değilim. Görüşme sırasında Turkcell’den mesaj da geldi. Kişisel bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçmesinden ve kimlik bilgilerimle yasa dışı işlemler yapılmasından endişe ediyorum.

Turkcell’den beklentim, bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılması, gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilmesidir. Ayrıca, kimlik bilgilerimin güvenceye alınmasını ve bu tür olayların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım şehir: Eskişehir.