Sahte Digiturk Temsilcileri Tarafından Kişisel Bilgilerimin Alınması Ve Mağduriyet

08.08.2025 tarihinde, saat 11.04 ile 11.50 arasında Bein Connect Taraftar Paketi üyeliği satın almak amacıyla internet sayfasında karşıma çıkan 0850 850 73 73 numaralı telefonu aradım. Telefonda Digiturk müşteri hizmetleri gibi konuşan kişiler, T. C. Kimlik numaramı, doğum tarihimi ve yakınıma ait bir telefon numarasını talep etti. İşlemi tamamlamak için bana SMS yönlendirdiler. Ancak, numara ile ilgili araştırma yaptığımda Digiturk’ü taklit ettiğine dair bilgiler gördüm ve tekrar aradığımda alakasız bilgiler verildi, ardından "işlemi yapan temsilci sizi arayacak" denildi. Sonrasında 0850 255 73 73 numarasından arandım ve bilgilerimi aldıklarını söylediler. Güvensizlik yaşadığımı belirttiğimde ise "zorla mı bilgilerinizi aldık" gibi bir cevap aldım.

Herhangi bir ödeme yapmadım, kredi kartı veya banka bilgisi paylaşmadım, SMS ile gelen linke tıklamadım ve onay vermedim. Ancak Digiturk müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Bu süreçte kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde alınmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Verdiğim bilgilerden dolayı oluşabilecek herhangi bir sorumluluğun tarafıma ait olmadığını belirtmek isterim.

Digiturk’ün bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için resmi iletişim kanallarının daha açık ve güvenli hale getirilmesini ve ayrıca tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.