Digiturk’ten Gelen Şüpheli Aramaların Gerçekliği Ve Onay Bekleyen İnternet Aboneliği

Bugün Digiturk adıyla arayan 0 54*********50 ve 0 850 512 08 43 numaralı hatlar tarafından babamın internet aboneliğiyle ilgili olarak arandık. Arayan kişiler, babamın internet taahhüdünün bitmek üzere olduğunu, Digiturk olarak yeni internet bağlayabileceklerini ve kampanya dahilinde indirimli bir teklif sunduklarını söylediler. Görüşmenin sonunda da bu işlem için tekrar aranacağımız belirtildi; ancak henüz herhangi bir onay SMS’i ya da benzeri bir bildirim gelmedi.

Görüşme sonrasında Digiturk çağrı merkezini arayarak bu numaraları teyit etmek istedim; ancak oradan bu numaraları görüntüleyemediklerini, konuyla ilgili genel merkez numarasını aramam gerektiğini söylediler. Genel merkezin verdiği numarayı defalarca aramama rağmen, yönlendirmeler sonunda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kimseye durumumu net olarak aktararak doğrulama yapamadım.

Bu hattın yasal sahibinin İ**** U*** olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bizim asıl öğrenmek istediğimiz, bu arayan numaraların gerçekten Digiturk’e ait olup olmadığı ve babamın internetiyle ilgili herhangi bir onayın, başvurunun ya da sözleşmenin bu görüşmeler üzerinden yapılıp yapılmadığıdır. Digiturk’ün ilgili numaraları araştırarak resmi bir geri dönüş yapmasını ve İ**** U*** adına herhangi bir onay veya abonelik işlemi gerçekleşip gerçekleşmediğinin yazılı veya sözlü olarak babama açıkça bildirilmesini istiyoruz.