Türk Telekom İsimli Sahte Arama Ve Digiturk Abonelik İptali Talebi

6 Mart Cuma günü 0212 945 92 56 numaralı hattan arandım ve Türk Telekom’dan aradıklarını söyleyerek Digiturk + internet paketini 449 TL’ye sunacaklarını ilettiler. Görüşme sırasında telefonu kapatmama gerek kalmadan Türk Telekom’dan telefonuma bir SMS geldi; bu da aramaya inanmamda etkili oldu. Daha önce Türk Telekom’a internetle ilgili bir şikayet bırakmış olduğum için bunun dönüş araması olduğunu düşünüp sözlü olarak onay verdim, adresimi paylaştım ve 9 Mart saat 17.00’de kurulum için gelecekleri söylendi. Herhangi bir fiziksel sözleşme imzalamadım, sadece internet ekranı üzerinden bazı onaylar verdim.

Daha sonra içime şüphe düştüğü için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve adıma böyle bir başvuru bulunmadığı, bu aramaya itibar etmemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini 0212 *** ** ** numaralı hattan aradım; hatta yoğunluk olduğu söylenerek görüşme sağlanamadı. Ardından yeni abonelerin aradığı 0850 *** ** ** numaralı hattı aradım, telefon hemen açıldı ve ilgili birime aktarılacağım söylendi. Aktarıldıktan sonra telesekreter beni tekrar 0212 *** ** ** numaralı hattı aramam gerektiği konusunda bilgilendirip görüşmeyi sonlandırdı. Bu numarayı tekrar aradığımda yine ulaşamadım. Yeni abone olmak isteyenler müşteri hizmetlerine hemen ulaşabilirken, iptal veya şüpheli işlemle ilgili ulaşamamak açıkçası güven sarsıcı bir durum.

Hem Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu görüşmenin hem de Digiturk hattına iptal/inceleme için ulaşamamamın incelenmesini, adıma açılmış olabilecek her türlü Digiturk aboneliğinin, başvurunun ve kuruluma ilişkin kaydın hiçbir ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. 9 Mart saat 17.00 için verilen kurulum randevusunun da geçersiz sayılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.