D-Smart Müşteri Temsilcisinin Kişisel Bilgi Israrı Ve İletişimde Saygısız Tavır

TV + internet paketleri üzerine bilgi edinmek için internette yaptığımız araştırma sonucu 'D-Smart' olarak 08504807718 numaralı telefondan bizi aradılar. Birkaç gün boyunca ısrarla bizi 'kurum' adına arayıp kampanya bilgilendirmesi yaptılar. 25 Nisan saat 17:00'e doğru tekrar bir görüşme yaptım (bu defa ben aradım). Bir kampanya üzerine karar kıldım. Normalde adres ve telefon numarası aldıktan sonra sözleşme metninin bir kurye aracılığıyla bize ulaştırılması gerekiyordu. Ancak giriş kaydını oluşturmak adına T.C. Numaramı istediler. Ardından doğum günümü ay, yıl ve gün olarak istediler. Ancak vermedim. Ve bunun doğru bir yöntem olmadığını, kuryenin sözleşme metnini getirmesini, zaten bu bilgilerin kurumsal sözleşmeye girileceğini söylememe rağmen bu bilgileri vermemin süreç için elzem olduğunu vs. Dediler. Karşılıklı ısrar sonucunda ben bilgilerimi paylaşmayınca telefonu yüzüme kapadılar.

(Bu telefon numarası D-Smart firmasına aitse) Bu uygulama doğru mu? Kurumsal ve alanında köklü bir firmanın bu kadar lakayıt konuşan, güven vermekten uzak personeli bulundurması kendisinin sorumluluğundadır.