to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Oluşturulan Abonelik Ve Kişisel Veri Kullanımı
30 Temmuz 2026 gecesi saat 23.45 civarında, ev interneti fiyatları hakkında bilgi almak için internette araştırma yaparken D-Smart’a ait olduğunu gördüğüm 0850 480 0009 numaralı telefonu ben aradım. Görüşmede sadece ev interneti fiyatları hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi adım, soyadım ve altyapı sorgulaması için ev adresimi istedi, ben de bu bilgileri paylaştım. Ancak T.C. kimlik numaram istenmesine rağmen kesinlikle vermedim ve hiçbir şekilde abonelik ya da üyelik onayı vermedim.
Görüşmeden sonra bu numarayla ilgili internette araştırma yaptığımda, aynı numara hakkında Şikayetvar da dahil olmak üzere birçok şikayet olduğunu gördüm. Bu sabah 0850 480 0009 numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. Ardından Digiturk müşteri hizmetleri olduğunu öğrendiğim 444 2 373 numarayı aradım, Y**** isimli bir çalışanla konuşup olayı anlattım, o da 0212 473 73 73 numarasını aramamı söyledi. Bu numarayı aradığımda ise sadece telesekreter cevap verdi, müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Yapay zeka destekli sistemler de 0850 480 0009 numarasının şüpheli olduğunu, resmi müşteri hizmetleri numaralarını aramam gerektiğini belirtiyor.
Ben ne D-Smart’a ne de Digiturk’e herhangi bir abonelik veya üyelik başvurusunda bulunmadım, sadece ev interneti fiyatları hakkında bilgi almak istedim. Bu aramalar sırasında ya da sonrasında, D-Smart veya Digiturk sistemlerinde, benim açık onayım olmaksızın adıma herhangi bir üyelik veya abonelik kaydı oluşturulmuş ise, bunların derhal ve koşulsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0850 480 0009 numaralı hattın hangi firmaya ait olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve kişisel verilerimin rızam dışında hiçbir şekilde kullanılmamasını istiyorum.
Telefonumun arama geçmişine ait ekran görüntülerini, görüşme tarih ve saatini gösterir şekilde şikayetime ekleyeceğim. Kişisel verilerim ve olası haksız abonelikler konusunda endişe duyduğum için, konu hakkında detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.
