Digiturk’ün Türk Telekom Taklidiyle Yanıltıcı Abonelik Teklifi

12 Ocak saat 16:52’de 0 850 430 67 32 numaralı hattan, Türk Telekom sabit internet aboneliğimle ilgili arandım. Arayan kişi, Türk Telekom adına konuştuğunu söyleyerek taahhüdümün iki ay sonra biteceğini iletti ve 100 Mbps hızında, aylık 500 TL tutarında kampanyalı paket teklif etti. Ayrıca bir yıl boyunca Bein Connect’e ücretsiz giriş yapabileceğimi belirtti. Ben de bu bilgilere güvenerek, Türk Telekom internet taahhüdümü yenilediğimi düşünerek onay verdim.

Bugün tekrar arandığımda ise bu işlemin yeni bir Digiturk aboneliği anlamına geldiği, ek fatura yansıyacağı söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni arayanların Türk Telekom olmadığını, kendi sistemlerinde böyle bir arama ya da işlem kaydı bulunmadığını ve bu konu hakkında şikayet oluşturmam gerektiğini belirttiler. Türk Telekom tarafında şu an için adıma görünür bir ek abonelik veya somut bir işlem bulunmuyor; ancak Digiturk’ün kendini Türk Telekom gibi tanıtarak arama yapması nedeniyle ciddi şekilde kandırıldığımı hissediyorum ve olası ek faturalar konusunda endişe yaşıyorum.

Türk Telekom aboneliğim 20 Kasım 2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüdüm bitmek üzereymiş gibi yanlış bilgi verilerek yanıltıldım. Digiturk’ün Türk Telekom adına konuşuyormuş gibi davranarak abonelik onayı almasını ve bu şekilde yanıltıcı satış yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Digiturk tarafından yapılan bu aramaların ve sesli onay kayıtlarının resmi olarak incelenmesini, kendini Türk Telekom gibi tanıtarak abonelik yapılmaya çalışılması konusunda Digiturk’e gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ileride adıma herhangi bir ek fatura veya haksız abonelik yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun hem Digiturk hem de BTK tarafından detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.