08502557373 Arama Şikayeti

21.09.2025 tarihinde https://www.beinconnect.com.tr/ana-sayfa adresinden Taraftar Paketi almak amacıyla üyelik işlemlerimi başlattım. Üyelik formunda telefon, T. C. Kimlik numarası, ad ve soyad bilgilerimi girdim. Ardından 0850 242 73 73 numaralı telefondan arandım ve bana SMS ile gönderilen link üzerinden üyelik onayı ile ödeme işlemini tamamlamam istendi. Bu işlemleri tamamladıktan sonra yine SMS ile 1029916585 kullanıcı adı ve şifre gönderildi. Bu bilgilerle Redmi marka Android telefonuma yüklü olan bein Connect uygulamasına giriş yaptım, cihaz tanımlama işlemini de gerçekleştirdim.

Ancak uygulamadan spor müsabakası izlemek istediğimde “ödeme bilginiz beklenmektedir” şeklinde bir uyarı aldım ve hizmeti kullanamadım. Ödeme işlemini Garanti Bankası’na ait sanal kredi kartımla toplamda 4.428 TL (ilk taksit 369 TL) olarak 12 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini 8-10 kez aradım, her defasında “az sonra dönüş sağlayacağız, sizi arayacağız” gibi yanıtlar aldım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve problemim çözülmedi.

Bu durumun ardından sahte bir web sayfasına yönlendirilmiş olabileceğim ve kişisel bilgilerimin kötü amaçlarla kullanılabileceği endişesiyle bankam üzerinden ödeme itirazı başlattım. Ayrıca kişisel bilgilerimin korunması ve mağduriyetimin giderilmesi için yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Eğer hesabım gerçek ise sorunun acilen çözülmesini, çözülemiyorsa üyeliğimin iptalini ve ödemenin iadesini, kişisel bilgilerimin güvenceye alınmasını; eğer sahte bir işlem söz konusuysa da bilgilerimin kötü maksatlarla kullanılmaması için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet Sakarya/Adapazarı/Şeker Mahallesi’nde gerçekleşti ve 2 gündür devam etmektedir. Bilgilerinize sunarım.