Sahte Memnuniyet Anketi Araması Ve İzinsiz Ses Kaydı Üzerine Şikayet

11.03.2026 tarihinde 0216 217 55 58 numaralı hattan Turkcell memnuniyet anketi adı altında arandım. Arayan kişi kendini Turkcell memnuniyet anketi görevlisi olarak tanıttı, benden puanlama yapmamı istedi ve görüşme boyunca ses kaydı aldı. Ses kaydının paylaşılması için de onay aldığını belirtti, o anda Turkcell adına aradığını düşündüğüm için buna onay verdim.

Daha sonra bu numaranın dolandırıcılık amaçlı kullanılabileceğini ve arayanların Turkcell ile bağlantılı olmadığını öğrendim. Bu nedenle bu görüşmeye ait ses kaydımın hiçbir ortamda, hiçbir kişi veya kurumla paylaşılmasını istemiyorum ve bu kaydın izinsiz kullanımını kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’den, adı kullanılarak yapılan bu tür sahte memnuniyet anketi aramalarına karşı güvenlik önlemlerini artırmasını, ilgili numarayı incelemesini ve benim adıma alınmış ses kaydının sistemlerinden tamamen silindiğini resmi olarak belgeleyerek tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle şu an veya ileride doğabilecek her türlü mağduriyet durumunda sorumluluk almanızı ve haklarımın korunmasını istiyorum.