to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 Salı günü 212 922 16 65 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Hâlihazırda kullandığım V*** Net ev internetinin yaşadığım bölgede artık hizmet veremeyeceği, V***’un bölgemdeki ev interneti hizmetlerini Türk Telekom’a devrettiği ve bulunduğum bölgedeki V*** Net kullanıcılarının hizmetlerinin tamamen Türk Telekom’a geçtiği bilgisi verildi. Yani özetle, V***’un artık bana hizmet vermeyeceği ve internet hizmetime Türk Telekom ile devam edeceğim söylendi.
Görüşmede, aynı ev interneti paketine Türk Telekom ile devam edebileceğim ya da cayma bedeli ödeyerek internetimin kesilebileceği teklif edildi. İnternete ihtiyacım olduğu için Türk Telekom ile devam edebileceğimi belirttim. V***’daki mevcut taahhüdümün ne olacağını sorduğumda ise V*** ile ayrıca görüşmeme gerek olmadığı, zaten onların beni bilgilendireceği ifade edildi.
17.12.2025 tarihinde evime gelip Türk Telekom ev interneti kurulumunu gerçekleştirdiler. Ardından, V***’un modemini iade etmek ve durumu netleştirmek için V*** ile görüştüğümde, söylendiği gibi bir devir işlemi olmadığını, bölgemde hâlâ hizmet verdiklerini, taahhüdümün devam ettiğini ve iptal etmem halinde cayma bedeli ödemem gerekeceğini öğrendim. V*** taahhüdüm şu an devam ediyor ve iptal edersem cayma bedeli çıkacak.
Bu durumu Türk Telekom’a ilettim, 178***7687 abone numarasıyla kayıtlı aboneliğim için 542***1973 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma ne zaman dönüş yapılacağı belirtilmedi, halen aranmadım ve sadece dönüşün uzun sürebileceği söylendi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu hem mevcut V*** taahhüdüm hem de yeni Türk Telekom taahhüdü altında bırakılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle Türk Telekom ile yapılan taahhüdümün ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
25 Aralık saat 11.49’da 0850 771 16 36 numaralı hattan, Türk Telekom adına arandım. Tarife taahhüt süremin biteceği, Türk Telekom ile V*** arasında altyapı birleştirmesi olduğu, herhangi bir cayma bedeli ödemeden hat operatör değişikliği yapabileceğim söylendi. Ayrıca görüşme sırasında teklifi kabul...
28.12.2025 tarihinde evime Türk Telekom üzerinden ev interneti bağlatmak için başvuruda bulundum. Bu süreçte önce 0 850 480 98 47 numaralı hattı aradım, ardından beni 0 850 480 59 00 numaralı hattan aradılar ve Türk Telekom adına satış yaptıklarını söyleyerek paket sunup benden ehliyetimin önlü arka...
Türk Telekom adına arandım ve görüşmede Vodafone müşteri temsilcisi gibi konuşularak Türk Telekom’a geçiş konusunda yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Mevcut tarifemin bitiminde yüksek fatura ödememem için Türk Telekom’a geçmem halinde bu işlemin tamamen taahhütsüz olacağı, geçiş sırasında ...
08.12.2025 tarihinde saat 18:36’da, kendini Türk Telekom bayisi olarak tanıtan +90 (312) 703 04 86 numaralı hattan arandım. Ev interneti aboneliğimle ilgili olarak modemimin değişmesi gerektiği söylendi ve bu konuşma boyunca Türk Telekom adına işlem yapılıyormuş gibi davranıldı. Türk Telekom’la sık ...
05.12.2025 tarihinde 0850 512 03 71 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Türk Telekom’dan gibi tanıtarak bulunduğum bölgede internet altyapısının değiştiğini, bu nedenle yeni modem almam gerektiğini söyledi. Hâlihazırda Türk Telekom ev internet aboneliğim olduğu için bağlı olduğum firma ta...
Yorumlar