Sahte Aramalar Nedeniyle Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Konusunda Endişeliyim

22 Aralık 2025 tarihinde, Kars Merkez ilçesindeki adresimde kullandığım taahhütlü Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 0212 922 04 53 ve 0212 922 02 53 numaralı telefonlardan arandım. Arayan kişi, bölgemde altyapı çalışması yapıldığını, mevcut modemimin 5G desteklemediğini ve yeni bir modem gönderileceğini, bunun için kapıda 4.700 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Kart bilgilerimi kesinlikle paylaşmadım ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Bu numaraların gerçekten Türk Telekom’a ait olup olmadığını öğrenmek için aynı gün saat 16.50’de müşteri hizmetlerini aradığımda, bu numaraların kuruma ait olmadığı bilgisini aldım. Son dönemde benzer sahte aramaların arttığını duyduğum için, özellikle bu görüşmede sarf ettiğim “evet, onaylıyorum” gibi ifadelerin ses kaydına alınarak kötüye kullanılmasından endişe ediyorum.

Şu ana kadar maddi bir kaybım ya da kart/banka bilgisi, T.C. kimlik numarası gibi kritik bir kişisel bilgi paylaşımım olmadı; ancak ses kaydımın veya kimlik bilgilerimin farklı şekillerde kullanılma ihtimali nedeniyle tedirginim. Türk Telekom’dan, bu tür sahte aramalara karşı güvenlik ve bilgilendirme önlemlerinin artırılmasını, bu numaralar özelinde gerekli incelemenin yapılıp erişim veya arama engelleme gibi adımlar atılmasını ve benzeri girişimlere karşı abonelerin daha etkin şekilde uyarılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, benim ya da ailemin adına bu aramalarla bağlantılı herhangi bir olumsuz işlem, abonelik, hat açılışı veya benzeri bir girişim tespit edilmesi halinde tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa gerekli hukuki süreçlerde destek olunmasını bekliyorum. Aksi bir durumda yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.