to read complaints and reviews, or file yours.ZyXEL Vmg1312-T20B Modem, Sık Sık Bağlantı Kopma Sorunu.
ZyXEL Vmg1312-T20b Modem, Sık Sık Bağlantı Kopma Sorunu yaşıyorum
İnternet üzerinden (Hepsiburada com) ZyXEL Vmg1312-T20b Modem satın aldım. Satın aldığım günden beri sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Ve günde en az 50-60 kez internet bağlantısı kopuyor.
Modemi yaklaşık 2 (iki) ay önce aldık. Bugüne kadar kopmalar yüzünden doğru düzgün internet kullanamadık. Bu hatanın Türk Telekom'dan kaynaklandığını düşünüyorduk ama Başka modem ile denediğimizde herhangi bir kopma sorunu yaşamadık. Dolayısıyla bu sorunun Türk Telekom kaynaklı değil, ZyXEL Modem kaynaklı olduğu kanaatine vardık.
ZyXEL Vmg1312-T20b Modemin bütün kurulum ayarları düzgün yapıldığı halde kopma sorunu halen devam ediyor.
Modemin garantisi devam ediyor.
ZyXEL marka modem üretici kurum ve yetkililerine sesleniyorum Lütfen sorunumuzu çözün ve mağduriyetimize son verin.
Değerli Müşterimiz, Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorunun tam olarak tespit edilmesi için yapacağımız yönlendirmelerle, ürün üzerinde sizinle birlikte inceleme yapılması gerekmektedir. Uygun bir zamanınızda ürünün çalıştığı ortamdan, teknik destek uzmanlarımızdan yardım alabilirsiniz. Zyxel Müşteri Destek Organizasyonu
Günaydın, Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Bugün (07.05.2024) gündüz saat 11:00 suları, sorunumuzu çözmek için sizlerle iletişime geçebilir miyiz? O saatlerde siz bizi arayabilir misiniz? Saygılarımla. Ömer Gümüş.
Sorunu çözmek için ZyXEL müşteri hizmetlerini aradım ama canlı birine ulaşamadım. Sadece bayiler ulaşabiliyormuş. Web sitesi üzerinden hazır şablonlar dışında destek alamadım... Onlar da işe yaramadı. Olası sorunların çözümüne yönelelik canlı bir karşılama yok. Ayrıca şikayetimizi yazılı olarak direkt iletebileceğimiz e-mail gibi iletişim de sağlanamıyor maalesef... Umarım, bu tespit ve eleştirilerimi okuyan ilgili yetkililer benim yanıldığımı kanıtlayan nitelikte geri dönüş yaparlar. Saygılarımla.
ZyXEL ürünüyle ilgili yaşadığım sorunun çözüm talebim üzerine bana mesajla dönüş yapıldı. Teşekkür ettim ve mesajdaki yönlendirme üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Sadece Dijital kayıtlı karşılama yapıldı. Canlı bir karşılama yok. Yapılan yönlendirmelerin hiçbiri işe yararlı olmadı.
06.03.2024 tarihinde ZyXEL marka, VMG1312 T20B model modem satın aldım. Sorunlarımı gerek Telekom’a gerekse de şikayet yoluyla ZyXEL’e ilettim. Ama sorun çözülmedi ve o tarihten bugüne kadar internet kopmalarını hala yaşıyorum. Hizmet sıfır. Bu markadan memnun değilim. Ürünleri ayıplı. Bu ürünü satın almanızı tavsiye etmiyorum. Mecburen yeni ve başka bir modem satın alacağım. Ayrıca Türk Telekom’da da müşteri hizmetleri yani sorun çözümü sıfır.
06.03.2024 tarihinde ZyXEL marka, VMG1312 T20B model modem satın aldım. Sorunlarımı gerek Telekom’a gerekse de şikayet yoluyla ZyXEL’e ilettim. Ama sorun çözülmedi ve o tarihten bugüne internet kopmalarını hala yaşıyorum. Bu markayla ilgili çok sayıda şikayet var ama çözüme yönelik geri dönüş yok. Mesaj yoluyla otomatik geri dönüş var ama hizmet yok, sıfır. Ürünü satıyorlar arkasında durmuyorlar. Bu markadan memnun değilim. Demek ki ürünleri ayıplı. Bu ürünü satın almanızı tavsiye etmiyorum. Mecburen yeni ve başka bir modem satın alacağım. Ayrıca Türk Telekom’da da müşteri hizmetleri yani sorun çözümü sıfır.
