IOS'da Harcadığım 1000 TL'lik Satın Alımlar Android'e Geçmiyor

Zuuks Games’e ait Truck Simülatör: Ultimate oyununu uzun süredir iOS cihazımda oynuyordum ve bu süre içinde oyun içi satın alımlara yaklaşık 1000 TL harcama yaptım. Oyuna ciddi emek ve zaman harcadım, hesabımda önemli bir ilerleme sağladım.

Yaklaşık 10-20 gün önce Android cihaza geçtim ve eski iOS cihazımdaki hesabımı yeni cihazımda geri yükleyemedim. İOS tarafında kullandığım hesabım (Apple üzerinden, kullanıcı adım büyük ihtimalle “Erden” olarak kayıtlı) ile giriş yapmama rağmen tüm ilerlemem ve yaptığım harcamalar iOS hesabımda kalmış görünüyor, Android cihazımdaki hesapta görünmüyor. Bu sorunun çözülmesi için yaklaşık 5 gün önce e-posta yoluyla da firma ile iletişime geçtim.

Oyuna hem para hem emek verdiğim için, iOS cihazımdaki hesabıma ait tüm ilerlememin, satın aldığım tüm içeriklerin ve bilgilerimin eksiksiz şekilde Android cihazımdaki hesaba aktarılmasını, yani hesabımın tamamen ve kalıcı olarak taşınmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın geri yüklenmesini ve iki platform arasındaki bu aktarım sorununun çözülmesini istiyorum.