to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Bağlı Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi Gecikiyor
Alternatif Bank üzerinden 19.01.2026 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, Zurich Yaşam ve Emeklilik A.Ş. tarafından 652517701 numaralı ve 5.762,75 TL tutarında bir hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir.
Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun ilgili maddeleri gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilerek sigorta tutarının müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu çerçevede, krediye bağlı olarak düzenlenen hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 5.762,75 TL tutarındaki prim bedelinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde hem Alternatif Bank hem de Zurich Yaşam ve Emeklilik müşteri hizmetleri ile bu konuyla ilgili görüştüm; ancak hâlen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını ve iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Neden bu kadar bekletiyorsunuz, telefonla da aradım sizi 19 şubatta sektim krediyi, sigortayı iptal etme hakkım var bu kadar bekletmeseniz?
Değerli Sigortalımız, Yapılan incelemede poliçe iptal talebinizin Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından alındığı ve bankanız ile iletişim halinde olunduğu görülmüştür. Bankanızdan gelecek bilgiye göre işlem yapılacaktır. Saygılarımızla.
05.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleriniz aradı, poliçenin iptal edildiğini söyleyerek benden IBAN adresi aldı, hala ücretin iadesini bekliyorum.
Biraz zaman aldı ama daha sonra kendileri ilgilenip iade sağladılar. Teşekkürler
