to read complaints and reviews, or file yours.Zurich Sigorta’da Pert Süreci Bilgi Eksikliği Ve Uzun Gecikme
Seat İbiza aracım için Zurich Sigorta’da 1508020 numaralı hasar dosyası üzerinden yürüyen pert süreci 28 Ağustos’taki kazadan bu yana halen sonuçlanmadı. Eksperin dosyayı ihaleye iletmesinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ihale sonucu, süreç durumu veya fiyat teklifi paylaşılmadı.
Bu süreçte Zurich Sigorta müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri ya net bilgi veremiyor ya da sadece “süreç devam ediyor” şeklinde yetersiz ve genel geçer cevaplarla geçiştiriyor. Ne pert sürecinin hangi aşamada olduğunu ne de ne zaman fiyat teklifi alacağımı öğrenemiyorum.
Aracımın pert ihale süreciyle ilgili somut ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ihalenin mevcut durumunun ve araç için belirlenen ya da belirlenecek fiyat teklifinin ivedilikle tarafıma iletilmesini ve dosya sürecimin makul süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz incelemeye alınmış olup sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçerek konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Saygılarımızla, Zurich Sigorta A.Ş.
Enka firmasının istediği belgeleri gönderdim, ödeme sürecini bekliyorum. En kısa sürede ödemenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum. Akabinde şikayet kaydımı kapatacağım
Sigorta ulaştı, enka firmasına ilgili belgeler gönderildi ve sizinle paylaştılar. Ödemenin en kısa sürede yapılmasını bekliyorum akabinde şikayeti kapatacağım
Net ödeme tarihi ile ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum
Ödeme yapıldı teşekkürler
Pert aracımı teslim alırken sigorta 15bin tl + KDV ödeme istedi, otopark ve ekspertiz ücreti adı altında. Daha fazla vakit kaybetmemek adına ödemeyi yapıp aracımı teslim alacağım. Bu haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum
