Siyah Umre Takımı Yanlış Gönderildi, İade Ve Cevap Yok

10 Ekim 2026 tarihinde Zumretesettürgiyim internet sitesi üzerinden ikisi de umre takımı olmak üzere biri siyah, biri lacivert iki parça ürün sipariş verdim. Lacivert ürün doğru gelirken, siyah umre takımı yerine tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez ertesi gün ürünü değişim için Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürünün firmaya teslim edildiği kargo takibinde görünüyor. Buna rağmen firma ne doğru ürünü gönderdi ne de para iadesi yaptı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Farklı numaralardan aramayı denedim ancak ya hiç dönüş yapılmadı ya da kullandıkları telefon hattı “kullanılmamaktadır” anonsu veriyor. WhatsApp dışında sesli görüşme yapılabilecek aktif bir iletişim numaraları da bulunmuyor.

Şu an hem ödediğim ücretten hem de sipariş verdiğim üründen oldum. Yanlış gelen ürünü teslim aldılar, karşılığında ne doğru ürünü gönderiyorlar ne de ücret iadesi sağlıyorlar. Gerekli resmi yerlere de şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Zumretesettürgiyim firmasından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya doğru siyah umre takımının acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.