to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Mesaj Paketleri Hesaba Eklenmedi
02.06.2026 tarihinde Zumla sevgili bulma sitesine üye oldum. Aynı gece saat 00.09’da 100’lük mesaj paketi, aynı gün saat 12.09’da ise 50’lik mesaj paketi satın aldım. Toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yaptım ancak her iki işlemde de mesaj haklarım hesabıma tanımlanmadı.
Ödemeleri kendi banka kartımla gerçekleştirdim, dekontlarım elimde mevcut. Zumla hesabımda kullanıcı adım/ismim “alaaddin toker” olarak kayıtlı. Profilimde de 26 yaşında olduğum yazıyor. Buna rağmen satın aldığım mesaj haklarına erişemiyorum.
Ödediğim bedel karşılığında aldığım 100’lük ve 50’lik mesaj paketlerinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, sorunun acilen incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde Zumla sevgili bulma sitesine iki kez kredi kartımla ödeme yaptım. İlk olarak 100 mesajlık paket için 499 TL, ardından 50 mesajlık paket için 299 TL olmak üzere toplam 150 mesaj karşılığında ödeme gerçekleştirdim. İşlemler Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan çekildi ve ekstrede “Zumla sevgili” olarak görünmektedir.
Ödemeler başarıyla çekilmesine rağmen profilime hiçbir şekilde mesaj hakkı tanımlanmadı. Profilime giriş yapabiliyorum ancak mesaj göndermek istediğimde sürekli “tekrar mesaj yükleyin” uyarısı çıkıyor ve satın aldığım 150 mesaj hakkı hesabıma yansımıyor. Uygulama veya site üzerinden herhangi bir destek kanalına ulaşmayı denedim ancak firmaya ulaşamadım, bir geri dönüş alamadım.
Yapmış olduğum ödemeler karşılığında satın aldığım 150 mesaj hakkının eksiksiz şekilde profilime tanımlanmasını ve hesabımın incelenerek bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bankam üzerinden itiraz ve iade süreci başlatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
