SMS Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Zumabet sitesinde üyeliğim olmasına rağmen, dün yapılan bir promosyondan yararlanmak ve yatırım yapmak için giriş yaptım. Promosyondan faydalanmak için SMS güvenlik doğrulaması isteniyor, ancak defalarca denememe rağmen SMS kodu hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle promosyondan yararlanamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu soruna çözüm sunamayacaklarını ve sadece yatırım yapabileceğimi söylediler. Ancak promosyondan yararlanmak için gerekli olan SMS gelmediği sürece, ileride çekim işlemlerinde de benzer bir sorun yaşanmasından endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı ve sorunun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım SMS sorununun çözülmesini ya da aksi halde hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Not olarak eklemek isterim ki, dikkat edilirse tüm şikayetler kendileri tarafından oluşturulmuş ve uzun uzun cevaplanmış site şöyle düzeldi böyle düzeldi şeklinde. Ancak gerçek şikayetler, örneğin ödemenin gelmemesi sitenin el koyması vb gibi, cevap bile verilmeden aşağılarda kalmış. Bu durum gözümden kaçmadı.