Instagram Butik Sayfası Üzerinden Yetersiz Destek Ve İletişim Sorunu

27 Eylül Cumartesi günü saat 23:45’te Instagram’da “Yücesoy Moda” isimli butik sayfasından dört adet abiye elbise siparişi vermek istedim. Web sitelerinde sorun olduğunu belirterek WhatsApp üzerinden +90 ********33 00 numarasıyla iletişime geçmem istendi. Sipariş için toplamda 8.000 TL’yi, bana verilen TR26********************01 IBAN numarasına (isim: A** H***** Ç****) gönderdim. Ödeme sırasında açıklama kısmına bir kod yazmam istendi ve ardından kodun hatalı olduğu söylendi. Sonrasında tekrar para transferi kısmından “finansal ödeme” seçeneğiyle 16.937 TL ve ardından 8.910 TL daha göndermem istendi. Bu işlemlerin iade süreci için gerekli olduğu, paranın geri yatırılacağı belirtildi. Ancak ödemeleri yaptıktan sonra tekrar iletişim kurmaya çalıştığımda WhatsApp üzerinden engellendim ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Instagram sayfası da yanıt vermiyor.

Tüm ödemeler Yapı Kredi üzerinden gerçekleşti. Herhangi bir fatura, sipariş onayı veya resmi belge gönderilmedi; sadece WhatsApp üzerinden ödeme yapmamı belirten mesajlar iletildi. Elimde dekont fotoğrafları mevcut, tüm mesajlar ise annemin telefonunda kayıtlı. Toplamda yaklaşık 32.000 TL kaybım söz konusu.

Bu durumu CİMER’e ve Adalet Bakanlığı’na ilettim. Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu sayfanın kapatılmasını ve yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için acil dönüş bekliyorum.