Zühre Tekstil'den Gecikmiş İade Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zühre Tekstil’den aldığım “Kuşaklı Düğme Detaylı Akıcı Ada Çayı Tunik” ürünü için 2 Haziran 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. Ürün 5 Haziran’da ellerine ulaşmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 37582’dir.

İade sürecini öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 13.00 olmasına rağmen “mesai saatleri dışındayız” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı ile ilgili tarafıma açıklayıcı ve bilgilendirici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Zühre Tekstil’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.