Zühre Tekstil Yanlışlıkla Benim Siparişimi İptal Etti

Zühre’den 4’ünde verdiğim online siparişim, 6’sında benim hiçbir onayım olmadan, bana haber dahi verilmeden kendi kendilerine iptal edilmiş. Başka birinin siparişini iptal edeceklerine benimkini iptal ettiklerini, ben durumu fark edip aradığımda “yanlışlık olmuş” diyerek öğrendim.

#39998 sipariş numaralı bu siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “para iadeniz olmuş, bir şey yapamam” cevabını aldım. Siparişi ben iptal etmediğim halde, kendi yaptıkları hataya rağmen çözüm üretmek yerine konuşmam devam ederken telefon yüzüme kapatıldı.

Bu süreçte yaşadığım saygı eksikliği ve mağduriyet nedeniyle, başta müşteri temsilcisinin tavrı olmak üzere, firma tarafından açık bir şekilde özür bekliyorum.