to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Os Bilişim İade Onaylamıyor
04.03.2024 tarihinde Hepsiburada isimli alışveriş sitesi aracılığıyla os bilişim (os bilişim teknolojileri sanayi ve ticaret limited şirketi) adlı satıcıdan almış olduğum Lenovo ThinkPad e15 gen 2 ıntel core i7 1165g7 32gb 1tb SSD mx450 Windows 10 Pro 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar (20tdf01j00a20) teslim alındığı günden itibaren ani kapanma ve ekran kararması problemi yaşamaktadır.
Bu durum 2-3 gün içerisinde Hepsiburada'ya bildirilmesine rağmen, bu tarihe kadar ürün iade talebimiz, kutusu olmadığı gibi bahanelerle reddedilmektedir. Gelinen aşamada, ürünün ayıplı olduğuna dair Lenovo yetkili servisinden alınmış hasar raporu (doa) ve hasarlı olduğunu gösteren video kayıtları bulunmaktadır. Ancak bu hususlar Hepsiburada'ya belirtilmesine rağmen talebimiz olumlu karşılanmamıştır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
